Política de envío

Realizamos envíos a todo el Perú. 🇵🇪
Y nos comprometemos a entregar tus pedidos con responsabilidad, dentro de los plazos establecidos y con el mayor cuidado posible.

1. 🚚 Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional:

  • Lima y Callao: A través del servicio motorizado de Indriver o, en algunos casos, por agencias como Olva Courier o Shalom, según el destino y cobertura.
  • Provincias: Trabajamos con Olva Courier y Shalom Empresarial, con entregas a domicilio o recojo en agencia, según lo que especifiques al momento de tu compra.

2. ⏱️ Tiempos de entrega

📍Lima y Callao:

  • Las entregas se realizan entre 2 a 4 días hábiles luego de procesado el pedido. (Zonas alejadas o Lima provincias pueden tardar 1 día adicional).
  • El horario de entrega habitual es de 9:00 a. m. a 8:00 p. m.
  • Nuestro courier se comunicará contigo el mismo día de entrega para brindarte un rango horario estimado.
  • En zonas alejadas de Lima que requieren envío por agencia, el plazo puede extenderse entre 1 a 2 días hábiles adicionales.

📍Provincias:

  • Los pedidos se despachan a agencia los lunes, miércoles y viernes.
  • Te enviaremos el número de seguimiento por WhatsApp cuando tu pedido sea despachado.
  • Los pedidos confirmados después de las 10:00 a. m. se procesan en el siguiente turno.
  • Tiempo estimado de entrega: 3 a 8 días hábiles, dependiendo de tu ciudad y la cobertura del courier.
  • La agencia será la encargada de contactarte para coordinar la entrega.

Si tienes dudas sobre cómo completar tu compra y dirección correctamente, clica aquí. 

3. 💰Tarifas de envío

Lima Metropolitana:

  • Envío regular: S/ 12

Callao:

  • Envío regular: S/ 15

Ventanilla, Puente Piedra, Comas, Villa El Salvador, VMT, Ate, Lurin, Chaclacayo, Chosica:

  • Envío regular: S/ 15

Provincias:

  • Provincias 1: S/ 16
  • Provincias 2: S/ 18
  • Provincias 3: S/ 24

Si no sabes en qué categoría se encuentra tu zona, puedes consultarlo antes de finalizar tu compra. El costo se calculará automáticamente al momento del pago.

4. 🎁 Envío gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos desde S/ 200, válido exclusivamente para compras realizadas a través del sitio web.

  • No aplica para pedidos realizados por WhatsApp.

  • El envío estándar gratuito cubre la mayoría de zonas.
    📌 En algunos destinos especiales, como Moquegua o Puno, el envío gratuito estándar cubre solo una parte del costo. En estos casos, nos comunicaremos contigo por interno para coordinar el pago del saldo restante o acordar otra opción de envío.

    Si tu dirección se encuentra en un área especial (zonas rurales o de difícil acceso), también nos pondremos en contacto para ofrecerte alternativas.

5. 🔎 Seguimiento del pedido

Envíos a provincias:
Te enviaremos por WhatsApp o correo el número de remito para que puedas hacer seguimiento desde la web de la agencia correspondiente:

Envíos en Lima: 
No se entrega remito para entregas dentro de Lima Metropolitana. Nuestro motorizado se comunicará contigo el mismo día de entrega para confirmar el rango de horario estimado.

Excepción: Si tu pedido se envía a zonas alejadas de Lima o a Lima provincias mediante agencia, también te enviaremos el número de remito por WhatsApp para su seguimiento.

Empresas de courier:

6. 📌 Consideraciones adicionales

  • Durante campañas de alta demanda (Cyber Days, Navidad, San Valentín, entre otros), los plazos de entrega pueden extenderse. Te recomendamos realizar tus pedidos con anticipación.

  • Aunque empacamos cada pedido con el mayor cuidado 💖, es posible que el empaque externo presente leves daños estéticos durante el transporte. Esto es normal y no afecta la calidad ni el contenido del producto.

    Si notas un daño severo, sigue los pasos indicados en nuestra Política de reembolso y cambios para que podamos ayudarte.

  • Si seleccionas recojo en agencia, deberás recoger tu pedido dentro de un plazo máximo de 15 días desde su llegada. MaKa Store no se responsabiliza por retrasos en el recojo.