Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas antes de comprar

Productos y tallas

¿Cuánto mide cada talla? (medidas en cm)

Corte Princesa:

  • M: ancho 43 cm · alto 59 cm · cintura 37 cm
  • L: ancho 46 cm · alto 62 cm · cintura 40 cm

Corte Recto:

  • 2: ancho 27 cm · alto 43 cm
  • 4: ancho 29 cm · alto 46 cm
  • 6: ancho 31 cm · alto 49 cm
  • 8: ancho 33 cm · alto 51 cm
  • 10: ancho 35 cm · alto 54 cm
  • 12: ancho 37 cm · alto 57 cm
  • 14: ancho 39 cm · alto 59 cm
  • 16: ancho 41 cm · alto 63 cm
  • S: ancho 48 cm · alto 67 cm
  • M: ancho 50 cm · alto 70 cm
  • L: ancho 52 cm · alto 75 cm
  • XL: ancho 55 cm · alto 78 cm
  • 2XL: ancho 58 cm · alto 84 cm

El ancho se mide con la prenda plana, de costura a costura bajo la manga; el alto va del hombro al ruedo.

Para acertar: mide un polo tuyo que te quede bien y compáralo con la tabla. Si no tienes con qué comparar, mide tu pecho con una cinta y divide entre dos.

¿De qué material es el polo?

Depende del corte y del rango de talla:

  • Corte Recto, tallas de niño (2 a 16): algodón Gamuza Pima Reactivo 50/1 — extra suave, ideal para pieles sensibles.
  • Corte Recto, tallas de adulto (S a 2XL): algodón Jersey Reactivo 30/1 — fresco, ligero y resistente.
  • Corte Princesa (XS a L): algodón Gamuza Pima Reactivo 50/1.
¿Las tallas son grandes o completas?

Son completas: fieles a la talla. Si usas M, pide M — no hace falta subir ni bajar una talla.

Si igual quieres asegurarte, mide a lo ancho un polo tuyo que te quede bien (plano, de costura a costura bajo la manga) y compáralo con nuestra tabla de medidas.

¿Cómo es el estampado? ¿Se despinta o se agrieta?

Estampado DTF premium. Los colores quedan vivos y duraderos: no se descascara ni destiñe con los lavados.

¿Qué tallas manejan?

Niños: 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16. Adultos: S, M, L, XL, 2XL.

No todos los diseños tienen todas las tallas; las disponibles de cada modelo se ven en su página.

¿Tienen este modelo disponible en la talla que necesito?

Sí, hay disponibilidad. Cada polo se estampa por pedido, así que las tallas y colores que veas publicados en la página del producto los puedes pedir con normalidad.

¿Tienen catálogo y precios?

Todo el catálogo con fotos, tallas y precios está en la tienda: www.maka-store.pe

Precios de polos:

  • Niños (2 a 16): S/ 35.90
  • Adultos S, M y L: S/ 39.90 (algunos modelos entre S/ 20.00 y S/ 49.90)
  • Adultos XL: S/ 44.90 (algunos modelos entre S/ 29.00 y S/ 54.90)
  • Adultos 2XL: S/ 49.90 (algunos modelos entre S/ 35.00 y S/ 59.90)

El precio final de cada modelo es el que aparece en su página. Si buscas un diseño en particular, escríbenos y te mandamos el enlace directo.

No sé qué talla elegir, ¿me ayudan?

Mide un polo tuyo que te quede bien: a lo ancho, con la prenda plana de costura a costura bajo la manga, y a lo largo del hombro al ruedo. Compara esos dos números con nuestra tabla de medidas.

Si no tienes con qué comparar, mide tu pecho con una cinta y divide entre dos.

Si dudas entre dos tallas, te conviene la mayor: el corte es Regular Fit. Y si prefieres, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.

¿Hacen diseños personalizados?

Sí. El pedido mínimo para diseño personalizado es de 2 unidades.

Escríbenos por WhatsApp con el diseño que tienes en mente, cuántas prendas y en qué tallas, y te pasamos la cotización.

¿Venden por mayor?

Sí, desde 12 prendas. A partir de esa cantidad tienes 15% de descuento.

Escríbenos por WhatsApp para coordinar tu pedido.

Envíos y entregas

¿El delivery tiene costo?

Sí, el envío tiene costo según la zona:

  • Callao: S/ 16.00 (2 a 4 días hábiles)
  • Perú - Lima: S/ 12.00 a S/ 16.00 (2-3 días hábiles / 2 a 4 días hábiles)
  • Perú - Provincias: S/ 16.00 (3-4 días hábiles)
  • Perú - Selva: S/ 18.00 (5-8 días hábiles)

Envío GRATIS en pedidos desde S/ 200.00. Se aplica solo al llegar a ese monto, sin necesidad de código.
El precio exacto depende del producto y se ve al momento de pagar.
Los plazos están en días hábiles y ya incluyen el día de producción (los polos se estampan por pedido). Se cuentan desde que el pago está confirmado.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Depende de la zona:

  • Callao: 2 a 4 días hábiles
  • Perú - Lima: 2-3 días hábiles / 2 a 4 días hábiles
  • Perú - Provincias: 3-4 días hábiles
  • Perú - Selva: 5-8 días hábiles

Los plazos están en días hábiles y ya incluyen el día de producción (los polos se estampan por pedido). Se cuentan desde que el pago está confirmado.

¿Hacen envíos a provincia? ¿Con qué agencia?

Sí, enviamos a todo el Perú. A provincias son S/ 16 y demora de 3 a 4 días hábiles; a la selva son S/ 18 y de 5 a 8 días hábiles. Enviamos por Olva o Shalom, a la puerta de tu domicilio.

Si hago el pedido hoy, ¿cuándo lo recibo?

Los plazos que ves al pagar ya incluyen el día de producción. Se cuentan en días hábiles desde que el pago está confirmado: Lima Metropolitana 2-3, Callao y zonas periféricas 2-4, provincias 3-4, selva 5-8.

¿Puede llegar hoy mismo o mañana temprano?

No. Cada polo se estampa por pedido: la producción toma 1 día hábil y el plazo más rápido es de 2 días hábiles en Lima Metropolitana. No hay entrega el mismo día.

¿Envían al extranjero?

No, por ahora solo enviamos dentro del Perú.

¿Puedo mandar un motorizado o Rappi a recoger?

No, actualmente se envía desde nuestro lado. Pronto tendremos novedades para que puedan hacer recojos con su propio delivery.

¿A qué hora llega el delivery?

Las entregas se hacen entre las 8:00 y las 20:00. No se puede fijar una hora exacta dentro de ese rango.

¿Pueden entregar en un punto de encuentro?

No, solo hacemos envío por delivery a la puerta de tu domicilio.

¿Cómo sé que mi pedido ya salió?

Te avisamos por WhatsApp cuando tu pedido esté en camino, para que puedas estar atento a la llegada del motorizado o del vehículo de despacho.

¿Puedo coordinar el horario de entrega?

Sí, siempre y cuando sea en Lima Metropolitana.

Pagos

¿Se puede pagar contra entrega?

Se puede pagar el 50% contra entrega pero se debe hacer el adelanto del 50% para empezar a preparar el pedido y válido sólo en Lima Metropolitana.

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Yape, Plin y transferencia bancaria. Los pagos se procesan por pasarelas seguras; la tienda no almacena datos de tarjeta.

¿Se paga todo por adelantado o una parte?

Se paga todo por adelantado, hay opción de pagar el 50% para preparar el pedido cuando el envío es para Lima Metropolitana.

Compra

¿Tienen tienda física donde ver la calidad?

No, actualmente sólo contamos con tienda online y con envío a todo el Perú.

¿Puedo pasar a recoger el pedido?

El pedido sólo es a delivery.

¿Cómo es el proceso para comprar?

Puede realizar la compra a través de la web (con diferentes medios de pago) o a través del whatsapp como único medio de pago Yape/Plin.

Cambios y devoluciones

¿Emiten boleta o factura con RUC?

Emitimos boleta de venta electrónica en cada compra.

Por ahora no emitimos factura, así que no es posible usar el RUC para crédito fiscal.

Me anularon la compra, ¿qué pasó?

Lo más probable es que el pago no llegó a tiempo: los pedidos que quedan pendientes de pago se anulan automáticamente a las 24 horas (1 día).

Es solo para no dejar reservado un pedido que no se pagó. No es ninguna sanción: puedes volver a comprar cuando quieras.

Si ya habías pagado y aun así se anuló, escríbenos por WhatsApp con tu constancia y el número de pedido, y lo revisamos.

¿Puedo cambiar la talla si no me queda?

Sí. Tienes hasta 5 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

¿Qué hago si el producto llega con defecto?

Escríbenos por WhatsApp con fotos del producto y te enviamos uno nuevo sin costo adicional.